Mi experiencia y opinión sobre Redcoruna (ahora HostEurope)

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Imagen sacada de esandra.com – Ella también ha sufrido a Redcoruna

Está opinión es tan real que hasta el presidente de Host Europe me mandó un e-mail para tratar que quitara la web. Evidentemente no le hice caso. Si quieres saber qué empresas SI te recomiendo, entonces visita la página Alternativas a HostEurope (antes Redcoruna)

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Mi opinión personal sobre Redcoruna

Trabajo en una agencia de marketing online. Nuestros servicios son la creación de webs y la obtención de tráfico cualificado (SEO-SEM), además, como muchos clientes querían tener todo bajo el mismo proveedor, tenemos un servicio de alojamiento y gestión de dominios.

Todo comenzó en primavera de 2013, cuando planteamos cambiar de servidor desde Hostgator a otro, que estuviera ubicado en España.

¿Por qué queríamos dejar Hostgator?

La principal razón para dejar Hostgator fue la lentitud de carga de las webs. Teníamos contratado un plan Reseller Copper con panel WHM y CPanel. En los últimos meses notamos que la velocidad de carga de las webs era más lenta que meses atrás. Esta apreciación no era solo cosa nuestra y muchos clientes por aquellas fechas se plantearon dejar Hostgator por la misma razón.

Quizás fue algo puntual, que le ocurrió a Hostgator en aquel momento, estuvieron haciendo cambios en los servidores, había pequeños cortes de servicio, etc. Quizás estaban comenzando a tener mucho éxito y sobrepasar el número de webs que un servidor podía soportar (morir de éxito, que dicen).

El caso es que estábamos buscando una alternativa.

¿El soporte de Hostgator era malo?

No, para nada. La mayoría de problemas eran solucionados en cuestión de minutos (< de 1 hora siempre) y las webs se mantenían seguras gracias a los escaneos periódicos. En alguna ocasión nuestras webs en Joomla! eran hackeadas y ellos mismos se encargaban de limpiar el malware y cambiar las claves para evitar problemas de seguridad.

Nuestras IPs nunca cayeron en SPAM y nunca tuvimos problemas con los correos.

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Entonces, ¿para qué os cambiasteis?

Estábamos trabajando el SEO y el SEM en muchas de las webs y teníamos claro que la velocidad de carga era (y es) un elemento fundamental para que rankees mejor en la parte gratuita y para que la calidad de tus campañas en Adwords sea máxima, así que buscamos una alternativa que nos ofreciera mayor velocidad y las mismas garantías en cuanto a soporte.

¿Por qué elegimos Redcoruna?

Aquí tengo que decir que nos marcamos un requisito absurdo y que a la postre nos condenó a eliminar otras alternativas, que parecían más atractivas. No queríamos cambiar la interfaz de gestión del hosting, queríamos una empresa que mantuviese WHM y CPanel y solo Redcoruna y alguna otra empresa más nos ofrecía un VPS administrado con ese panel.

El 95% de las webs de nuestros clientes estaban hechas con Joomla o WordPress y cometimos el error de no investigar bien si Redcoruna ofrecía un tipo de “soporte especial” para este tipo de webs, que son blanco de hackers habitualmente. Error nuestro, por supuesto no informarnos antes de esto.

El precio era atractivo y estábamos saltando de un alojamiento compartido a un VPS, para nosotros solos. Lo que en principio garantizaba mayor velocidad.

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Los comienzos con Redcoruna – aspectos positivos y negativos

Comenzamos a trabajar con Redcoruna en mayo-junio de 2013, teníamos más de 35 webs entre Joomlas y WordPress que traspasar desde Hostgator y 7-8 con servicio de correo a los clientes finales (la mayoría usaban Outlook, desgraciadamente).

El proceso de cambio fue un poco desesperante. Lo primero que notamos es que Redcoruna no es un alojamiento preparado para trabajar con CMS (como Joomla y WordPress). En el 90% de los traslados de Joomlas tuvimos problemas en la configuración PHP y en la configuración general del servidor, que provocaba que la web no funcionara correctamente. Con WordPress tuvimos menos problemas, afortunadamente.

La mayoría de estos problemas fueron solucionados por el equipo de RedCoruna, modificando el archivo php.ini del servidor, pero después entenderíamos que esto era solo un parche.

Finalmente 4 meses más tarde en octubre, completamos el trasvase. La tardanza fue debida sobre todo a que en verano la mayoría de los clientes no estaban y no se les podía configurar el correo.

En este tiempo, como puntos positivos, Redcoruna fue bastante rápido a la hora de contestar las incidencias, digo contestar porque para algunas preguntas no tenían respuesta (las relacionadas específicamente como malos funcionamientos de Joomla o WordPress al trasladar las webs de servidor). Pero en todo caso, se puede decir que el soporte durante esos 3-4 meses fue aceptable, tirando a bueno.

¿Conseguimos nuestro objetivo al cambiarnos a Redcoruna?

Si, la velocidad de carga de la web era más rápida (una cosa importante a reseñar es que Hostgator tenía el servidor en Texas y Redcoruna en Lugo, al ser nuestros clientes españoles, esto influye bastante).

Y entonces…¿qué pasó después?

Tres meses más tarde, empezaron los problemas. En enero un primer cliente nos avisó que tenía problemas con la recepción y envíos de correos. Tras unos días todo pareció solucionado, pero ni nosotros, ni el cliente ni Redcoruna, pudo saber el motivo.

Por otro lado, notamos como la mayoría de nuestros Joomlas eran hackeados con mucha más frecuencia que antes y en ningún momento tuvimos el menor aviso por parte de Redcoruna (en Hostgator nos avisaban de esto, y nos lo solucionaban ellos mismos).

Tuvimos que invertir bastante tiempo en asegurar todos los Joomlas y estar preparados para los hackeos continuos (fallo nuestro no estar preparados, aunque cuando vienes de un servicio que hace este trabajo por ti, esperas lo mismo, error….).

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Abril de 2014 – El caos se apodera del servidor

A primeros de abril de 2014, un hacker infecta una de nuestras cuentas (un Joomla versión 1.5) y comienza a mandar envíos masivos a través del servidor. No nos enteramos de nada. Redcoruna no se da cuenta de esto y pasan los días.

Unos días más tarde los clientes comienzan a llamar, no pueden enviar ni recibir correos. Sus correos son rechazados por los servidores entrantes por SPAM.

Nosotros no teníamos problemas porque usábamos Google Apps, pero los pocos clientes (afortunadamente eran pocos) que usaban correos a través del servidor comenzaron a llamarnos.

3 de abril: se abre la incidencia en el panel de soporte de Redcoruna. Nos piden que le mandemos un correo con los datos del correo devuelto para que lo estudien. Le enviamos la información el mismo día 3. En aquel entonces, por desconocimiento propio no revisamos si la IP estaba en SPAM o no. Error nuestro, porque después vimos que estaba en una lista (solo una y por eso solo algunos clientes y con algunos correos tenían problemas).

9 abril: El 9 de abril (6 días más tarde) dicen que tras chequear la cuenta, no ven ningún problema con ella y que debe ser un problema de los ordenadores del cliente, que pasen el antivirus y que con eso se solucionará. Se cierra el ticket.

21 de abril: El problema de los correos ya afecta a todas las cuentas y la IP está listada en más de 3 listas SPAM. Todos los correos dejan de funcionar. Los clientes no pueden trabajar y nos mandan decenas de correos y llamadas.

23 de abril: 2 días más tarde les tengo que decir a Redcoruna que la IP está en SPAM. Ellos no lo habían comprobado. Dicen que van a revisar el caso para ver que cuenta es la que está enviando correos masivos.

24 de abril: Después de hablar telefónicamente con Redcoruna, ya que parecía darles igual que la IP estuviera en SPAM, decidimos contratar una nueva IP y pasar todo el servidor a esa nueva cuenta.

25 de abril: 2 días tarda Redcoruna en revisar el servidor para saber donde está el problema. Nos indican la cuenta del servidor que ha provocado esto (un Joomla 1.5 que ha sido hackeado). Y atención lo mejor de todo: Nos dicen que nos encarguemos nosotros de solucionar el problema, de borrar los archivos y todo, que ellos no tocan las “aplicaciones” de los clientes. Evidentemente esto muestra que Redcoruna no se lleva bien con aplicaciones de software libre ya que no ofrecen ningún tipo de soporte adicional, si tienes un problema, te las arreglas tu solito. 

Se cierra el ticket y estamos esperando todavía que se cambien de IP las cuentas.

Se vuelve a llamar a Redcoruna porque 24 horas después de pedir el cambio de IP todo sigue igual.

26 de abril: se cambia, por fin, la IP y todo se soluciona, o eso pensábamos. Se paga la factura de renovación a primeros de mayo.

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Mayo de 2014 – Solo un humano tropieza dos veces con la misma piedra

19 de mayo: recibimos un correo de una empresa externa, avisándonos que un WordPress de nuestro servidor está infectado con un malware. Pasamos la incidencia a Redcoruna. Nos vuelven a decir que nos encarguemos nosotros de revisar la aplicación que ellos no pueden.

Instalamos un plugin en WordPress para escanear esto y solucionarlo, lo hace rápidamente pero el daño ya está hecho. La IP está en SPAM por McAfee pero no por envíos, sino por malware. Redcoruna nos dice que en 48 horas los dominios afectados deben de dejar de bloquearse, una vez limpiado el WordPress.

También tenemos problemas para entrar en los paneles de administración de los Joomlas y WordPress. El malware había cambiado las contraseñas y usuarios de todos los usuarios del servidor (el motivo, más adelante). Manualmente tenemos que entrar en todas las bases de datos y modificar esto.

27 de mayo: Los clientes nos siguen diciendo una semana más tarde que tienen problemas con los envíos de correos. Decidimos por precaución contratar una tercera IP y trasladar las cuentas que tienen correos a esa nueva. Redcoruna, aparentemente cambia las cuentas a la nueva IP y parece que todo está solucionado. La película continúa.

29 de mayo: Avisamos a Redcoruna que 48 horas después del cambio, los clientes siguen sin poder enviar correos. Dicen que van a revisar el servidor. Unas horas más tarde nos avisan que el pasado 19 de mayo, se produjeron envíos masivos desde el servidor por el malware que infectó el servidor (de ahí que cambiara las contraseñas y usuarios, para poder hacer el envío desde una cuenta diferente y ser más difícil de detectar).

Es decir, 10 días más tarde nos avisan de esto, que ya no es solo un problema de malware sino también de envíos masivos, por lo que comprobamos y efectivamente la IP ya no solo es bloqueada por McAfee sino también ha entrado en diversas listas de SPAM.

2 de junio: tras 5 días los clientes siguen sin poder enviar e-mails. Tras pasar la incidencia, nos damos cuenta que las webs de los clientes están en esa nueva IP contratada y limpia, pero los correos se siguen enviando desde la segunda (que está en SPAM). Avisamos a Redcoruna y nos dicen que lo van a cambiar. Parece ser que la primera vez no se enteraron que queríamos cambiar las cuentas de IP por motivos de SPAM que afectan a los correos sobre todo. Ver para creer.

3 de junio: A última hora de la noche, se “solucionó” por fin el problema. Desde que se produjo el ataque pasaron 15 días hasta que se pudo continuar con la normal actividad del servidor. Por el camino: IPs nuevamente en SPAM, horas invertidas en limpiar las “aplicaciones” por nuestra parte, pérdida inmediata de 3 clientes (muchas gracias Redcoruna) y pérdida de confianza de otros 4 que en las próximas fechas se van a buscar otra empresa para gestionar sus correos.

Consecuencias de todo esto

  • Decenas de horas perdidas en contestar llamadas y correos de clientes, cuando no puedes hacer nada por solucionarlo.
  • Eliminación del servicio auxiliar de alojamiento para los clientes de la empresa, tras los problemas surgidos.
  • Pérdida económica para la empresa (poca, porque no era un servicio fundamental, pero pérdida al fin y al cabo).
  • Vamos a tener que cambiar de servidor, evidentemente después de todos estos problemas, no vamos a seguir trabajando con Redcoruna. Tendremos que volver a realizar un proceso de migración, más horas perdidas.
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Mi consejo final, NO contrates Redcoruna (ahora HostEurope), estas son mis razones:

– No hacen escaneos de los servidores para detectar malware, si te entran, ya te enterarás cuando el daño esté hecho

– No te van a ayudar en nada si tienes Joomla, WordPress, Prestashop o Magento (te dirán que no pueden tocar las “aplicaciones” del cliente).

– Como consecuencia de esto último, no tienen medidas de seguridad específicas para estas aplicaciones, que hoy en día suponen la mayor parte del contenido de Internet. Esto provocará un mayor número de hackeos e inyecciones de malware que en cualquier otro servidor.

– No son rápidos

– No te aconsejan ni son proactivos, cuando tienes problemas tan graves como que tus clientes no puedan enviar/recibir correos

Dejan que sus IPs entren en listas de SPAM y ni lo comprueban cuando esto ha pasado

– No hacen nada porque sus IPs dejen de estar en estas listas SPAM (las peticiones de revocaciones manuales las tuve que hacer yo…).

– No hacen bien su trabajo (culpan al cliente final de un problema de SPAM cuando era un problema de la IP del servidor).

Por todo ello, mi consejo final es que no los contrates. 

Si buscas alternativas a Redcoruna, visita esta página, donde te hablo de varias empresas con las que no he tenido problemas y si me han ayudado (sobre todo si usas Joomla-WordPress en tus webs). Recomiendo Webempresa (soporte en Español, pero solo servidores compartidos), Siteground (servidores en Europa, soporte en español y tiene buenos hosting compartidos especializados en WordPress y Joomla y VPS).

Una de las opciones que prefiero para tiendas Prestashop son los VPS especializados de Profesional Hosting (tengo 2 tiendas allí y me van de maravilla, buen soporte y el servidor más rápido que tengo, solo igualado con Siteground). Por supuesto todo en español y servidores en Madrid.

También recomiendo Banahosting, aunque no es tan buena opción como las otras dos, pero es bastante barato y a mi nunca me ha dado problemas. Por último, aunque personalmente no la he probado, me han comentado que FactoríaDigital se ha especializado en WordPress, Prestashop y Magento y que dan muy buen soporte también.

Por último te animo a que comentes tu experiencia con Redcoruna (ahora HostEurope)

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60 pensamientos en “Mi experiencia y opinión sobre Redcoruna (ahora HostEurope)

  1. Rafa

    Estoy en la misma tesitura que tú, además me siento identificado con todos los problemas que has tenido, toodo igual, ip en blacklist, ataques constantes, etc. Acabo de pagar otro año más… pero es muy probable que sea el último…

  2. Belen Trilla

    También somos una empresa de desarrollo web y tenemos exactamente el mismo problema con redcoruna.

  3. Fulgore

    Nosotros somos una web más humilde pero como a muchos el wordpress nos daba erorr 503 porque no tira el servidor y la culpa es nuestra. Tambien nos han jodido la plantilla del CMS y no se sabe ni quien ni como. Por supuesto tuvimos que arreglarlo solos porque no tocan las aplicaciones del servidor. Ultimo año también.

  4. Teresa

    Tenemos los mismos probelmas, incluso más. El servicio es pesimo y no dan soluciones. Pueden ser tu mayor pesadilla.

  5. Gad

    Muchas gracias, estaba buscando un hosting y redcoruna era una de mi empresas candidatas. Parece que sabes de lo que hablas y entiendo tu fustración si lo que dices es cierto. Por eso voy a seguir tu consejo y no contrar nada con ellos.
    Un saludo
    Gad

  6. Arnau

    No estoy para nada de acuerdo con vosotros. Es tu cometido tener los CMS’s actualizados. Un Joomla 1.5??!?! Si ejecutando un script des de cualquier formulario de contacto te metes dentro! La seguridad de la pagina es cosa tuya, la del servidor de Red Coruna y lo que aquí ha fallado es la pagina.

    No soy cliente de RC, simplemente tengo bastante experiencia en el sector y algo capital en el mundo de los CMS’s es actualizar lo antes posible.

    1. LJR Autor

      Hola, estoy de acuerdo en que la desactualización de las webs es problema nuestro. Pero yo no les echo la culpa de que me hackeen. Les echo la culpa de que no me avisaron de nada y tampoco fueron eficaces a la hora de cambiar las IPs. Eso si es un problema de servicio por parte de Redcoruna. No pueden dejar que las IPs entren en SPAM y que me entere por un tercero de este hecho, eso es dejadez absoluta. No pueden vender que tienen un gran servicio técnico y después tardan semanas en resolver un problema que se resuelve en menos de 2 horas.

  7. bob

    Desgraciadamente acabo de contratar un vps con RC se esta convirtiendo en una pesadilla, he migrado algunos wordpress y tengo un montón de alertas de php
    yo no he tocado el código de wordpress parece alguna problema del servidor php.ini.
    Lo peor lo que llaman soporte técnico es una estafa, cuando consigues hablar con alguien después de varias llamadas , música, operadores ocupados etc.
    la persona que te atiende no es un técnico, no sabe de que le hablas y se limita a indicarte que pongas un ticket en la sección soporte y ya te contestarán.
    podría extenderme mucho más pero lo mejor sigue los consejos de esta web “HUYE DE ELLOS”

  8. Óscar Vidal

    NO QUEREMOS PROVEEDORES LADRONES
    Ojo con Redcoruna o lo que es los mismo con Host Europe.

    Estamos muy afectados por la faena o robo que nos han efectuado estos chorizos. Les hemos denunciado y estamos actualmente a la espera del proceso.

    Estos “señores”, por decir algo, han hecho uso de nuestra tarjeta de crédito sin nuestro consentimiento para renovar por adelantado productos que ni teníamos pensado renovar.

    Actualmente estamos trasladando todo lo que teníamos con ellos debido a que NO QUEREMOS PROVEEDORES LADRONES.

    Os aviso para que no caigáis en sus manos. MUCHO CUIDADO CON ELLOS. Estamos intentando extender todo lo que podamos los delitos que están realizando a sus clientes.

    Ahí queda eso.

  9. Alex Castro

    Adjunto la incidencia reportada y las contestaciones de redcoruna para que veais la poca profesionalidad por no decir la cara que tiene esta gente

    Fecha de Creación: 11 Jan 2015 07:38 AM
    Buenos días no responde ningun dominio de nuestro servidor.

    David Gonzalez
    Fecha de Creación: 11 Jan 2015 09:11 AM
    Estimado cliente,

    nuestros técnicos están trabajando en su caso, para solventar la falta de acceso reportada.

    Le informaremos a través de este mismo ticket.

    Gracias.
    ————————————————-
    RedCoruna | contacto@redcoruna.com | 902 998 153
    RedCoruna es una marca de Host Europe

    AVISO LEGAL
    Este mensaje está dirigido únicamente a su destinatario y es confidencial. Si lo ha recibido por error, REDCORUNA le informa que su contenido es reservado y su lectura, copia y uso no está autorizado. REDCORUNA no garantiza la confidencialidad de los mensajes transmitidos vía internet y se reserva el derecho a ejercer las acciones legales que le correspondan contra todo tercero que acceda de forma ilegítima al contenido de este mensaje y al de los ficheros contenidos en el mismo.
    xxxxx@gmail.com
    Fecha de Creación: 11 Jan 2015 10:29 AM
    Sigue sin funcionar el servidor, es muy urgente que se solucione el problema
    xxxxx@gmail.com
    Fecha de Creación: 11 Jan 2015 10:58 AM
    Ya va cuatro horas desde que abrimos la incidencia urgente y no nos han respondido nada.
    Ni cual es el problema ni cuando va a estar el servicio restablecido?

    Nos están causando un perjuicio tremendo.
    David Gonzalez
    Fecha de Creación: 11 Jan 2015 11:22 AM
    Estimado cliente,

    su caso está siendo revisado actualmente.

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

    Una vez finalicen las tareas correspondientes, contactaremos con usted a través de este mismo ticket.

    Gracias.
    ————————————————-
    RedCoruna | contacto@redcoruna.com | 902 998 153
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    xxxxx@gmail.com
    Fecha de Creación: 11 Jan 2015 01:34 PM
    Dos horas más y seguimos igual.
    Esto es vergonzoso.
    xxxxx@gmail.com
    Fecha de Creación: 11 Jan 2015 01:56 PM
    Sigue sin responder.

    No me vuelvan a decir “su caso está siendo revisado actualmente” expliquen de una vez cual es el problema.
    Rubén Otero
    Fecha de Creación: 11 Jan 2015 02:13 PM
    Estimado cliente,

    Para poder facilitarle información sobre un problema hay varios pasos previos que es necesario realizar.

    Por un lado, nuestro principal objetivo y sobre lo que se está trabajando desde un primer momento, es restablecer los servicios afectados, para que las páginas vuelvan a funcionar de forma correcta cuanto antes. Dependiendo de la naturaleza del problema, esta situación puede llevar más o menos tiempo.

    Una vez logrado, detectar el origen del problema y tomar medidas para garantizar la estabilidad y con ello evitar que se vuelva a producir.

    Cuando dispongamos de esta información, podemos ofrecerle un reporte detallado de lo sucedido, para que tenga toda la información posible.

    Lamentamos los problemas que esta situación le pueda ocasionar, pero por nuestra parte estamos haciendo todo lo posible para restablecer el servicio cuanto antes.

    Cuando dispongamos de información concreta sobre el problema que nos indica (pueden pasar varios días tras haber estabilizado el servicio) le haremos llegar un reporte detallado a través de este ticket.

    Gracias.
    ————————————————-
    RedCoruna | contacto@redcoruna.com | 902 998 153
    RedCoruna es una marca de Host Europe

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    xxxxx@gmail.com
    Fecha de Creación: 11 Jan 2015 03:19 PM
    Más de 12 horas 21 dominios caidos.
    Además de vergonzoso es incomprensible
    xxxxx@gmail.com
    Fecha de Creación: 11 Jan 2015 03:25 PM
    La verdad es que me esperaba una respuesta de este tipo.

    Solo veo dos posibilidades o mienten y no hay nadie atendiendo este problema o quien lo está viendo es un incompetente, no sé que es peor de las dos.

    Yo en cambio sí le puedo dar datos de lo que llevamos perdido, aproximadamente 500 € solo en adsense y lo que es peor la penalización que nos va a aplicar google en el posicionamiento debido a su incompetencia.

    Un dato mas, ya llevamos 13 horas sin servicio
    xxxxx@gmail.com
    Fecha de Creación: 11 Jan 2015 11:06 PM
    No se como no se les cae la cara de verguenza.

    EDITO EL EMAIL DEL USUARIO, PARA PRESERVAR SU CONFIDENCIALIDAD.

  10. Pinki

    Hola a tod@s
    Somos clientes de Redcoruna desde hace cuatro años y nuestra experiencia con ellos ha pasado de ser buena a malisima.
    En estos momentos que estoy escribiendo tenemos un servidor VPS II en Redcoruna Caido, sin servicio desde hace TRES DIAS y como nosotros muchos más clientes de Redcoruna o Host Europe (ahora se llama asi) como podreis ver en este enlace, por ejemplo:

    https://www.facebook.com/RedCoruna/…_id=923626944323974&offset=0&total_comments=1

    Como ya he explicado en otro foro, hemos tenido problemas con Redcoruna en el pasado y tanto en estos casos como ahora no dan ninguna explicación: el servicio tecnico o no te coje el telefono o te cuelga directamente (en mi opinion están agobiadísimos), no te informan de nada y si pones dos tickets del mismo asunto que a tu entender estan relacionados, te envian un email diciendo que no lo vuelvas a hacer porque si no, puedes ser baneado.

    Empezamos con ellos en 2010 y todo iba bien, recomendados por todo el mundo, pero pronto empezaron los errores 503 y al año siguiente y más adelante recibimos un email, como muchos usuarios en aquellos dias, diciendo que seria recomendable pasarnos a un VPS, que seria mejor por los recursos y etc …….. Asi lo hicimos despues de sopesar la situación y salvo algun error leve 404 y 503 todo iba bien….la sorpresa fue de que la IP no es española pero nos dijeron que sí lo seria y así fugura a dia de hoy en su web!

    En el mes de Abril de 2014 empezaron a no llegar correos a las cuentas de email de cPanel de uno de nuestros clientes (unos 15 dominios afectados). Simplemente no llegaban los emails, sin más, sin retorno de ningun tipo, sin saber de ellos. Parecia que estaba resuelto al comenzar el año 2015 (8 meses sin saber nada sobre ningun email). La respuesta de RedRoruna o Host Europe fue que estaban mal los encabezados MX de !Todos las cuentas de correo de ese cPanel! y lo arreglaron en una tarde, la semana pasada. Sin más explicaciones por su parte…. y estamos pagando un servidor Virtual VPSII con más de 50 dominios propios y de clientes.

    Pero desde septiembre de 2014 empezaron los verdaderos problemas: las descargas y subidas ftp empezaron a ser lentas, la disminución de velocidad era muy notoria y asi lo manifestamos en los tickets. Parecia que se solucionaba y luego volvian a ser lentisimas: Todo lo que se bajaba en 45 minutos ahora era cinco horas aproximadamente.

    Y llegó la pesadilla de Hotmail-Outlook: no se pueden enviar emails desde ninguna cuenta del VPS II a Hotmail porque Hotmail no los acepta aludiendo a la baja reputación del dominio o a la IP, cosa que RedCoruna decia que no era problema suyo y que iban a investigar. Navegando por Internet hay mas casos como el nuestro con Hotmail.

    Ahora mismo 13 de enero del 2015 nuestra empresa ve como nuestros clientes no tienen servicio, no les funciona el email, ni la página web, que lleva el servidor VPSII de RedCoruna caido sin servicio desde este sábado 10 de Enero 2015 (YA SON TRES DIAS SIN SERVICIO, CAIDO) y que no sabemos cuanto tiempo más va durar esta situación porque nadie nos informa de nada.

    Lo siguiente es buscar a un nuevo proveedor para nuestros proyectos, HOY.

    Nuestra experiencia actual con Redcoruna o Host Europe (ahora se llama asi) es malisima, pésima.

    Saludos.

  11. Juan

    Tengo un VPS contratado con redcoruna desde hace un año y donde tengo alojados a 45 clientes, mi experiencia ha sido similar al autor de la Web, pero desde el domingo 11 de enero y a día de hoy estoy sin servicio de hosting, es decir sin email sin Web, un autentico desastre, imaginaros 45 empresas sin email durante tres dias.
    Lo mas graciosa es que te pones en contacto y lo unico que te dicen es que están trabajando para solucionarlo pero no saben que esta pasando y que no pueden concretar para cuando estará resuelto.
    Una autentica pena.
    Decir que ya no son redcoruna si no hosteurope

  12. Alejandro Calvo

    Redcoruña?? Pues el servicio técnico lo peor de lo peor.
    Hay muchas caídas de servidor que tardan mucho en levantar siempre. La última ahora mismo.
    Hoy es miércoles 14/01/2015 y hay unos cuantos clientes con vps que se nos cayó el servicio el domingo por la mañana y hasta ahora seguimos sin que funcione nada y sin decirnos que es lo que pasa, invito a visitar las publicaciones de su facebook para ver las quejas de sus clientes. (también en estos días de estar sin servicio tubieron otra caida total y tardaron horas en solventar) Leer su facebook, no tiene desperdicio.

  13. Mpicpus

    Estamos en la misma tesitura. Con dos servidores completamente caídos desde el domingo pasado, apagando fuegos como buenamente podemos. Propongo que nos organicemos los afectados para meterles un puro que se queden tiesos. Panda de ladrones…

  14. Aitor

    Copio textualmente lo que me acaban de mandar y por lo que se lavan las manos de un servicio VPS IV que dejó de funcionar el domingo, volvió a funcionar misteriosamente el martes por la tarde, dejó de funcionar y me han colgado una copia de seguridad de hace unos 6 meses.


    Estimado cliente:

    Contactamos con usted para hacerle llegar un reporte técnico completo sobre la falta de acceso a su VPS que ha sufrido desde el pasado fin de semana. Somos conscientes de que este informe se ha demorado en el tiempo y le pedimos disculpas por ello, pero hemos querido proporcionarle toda la información posible y, a continuación, le explicaremos los motivos en detalle.

    Nuestro equipo técnico ha estado trabajando día y noche sobre la plataforma donde se encuentra su servicio de VPS para tratar de recuperar el funcionamiento de la misma y restablecer el funcionamiento normal de su VPS.

    Las anomalías han sido causadas por problemas en el sistema de ficheros de la plataforma así como una incidencia grave a nivel de hardware en la misma. Nuestros técnicos han llevado a cabo diferentes pruebas y procesos analíticos sobre la plataforma, los cuales necesitan de muchas horas, para tratar de recuperar tanto el servicio como los contenidos de la misma. Finalmente, los resultados negativos han impedido que podamos restaurar el servicio de esta plataforma y, además, han imposibilitado la recuperación de los contenidos y datos de la misma.

    Nuestra prioridad en todo momento ha sido tratar de recuperar los contenidos de su VPS, para poder tomar alguna alternativa y poder establecerlos en un nuevo VPS en otra plataforma diferente. Sin embargo, al no conseguir tener acceso a esos contenidos en ningún momento, finalmente nos hemos visto obligados a intentar restablecer el servicio de su VPS haciendo uso de copias de seguridad anteriores que hubiese disponibles.

    Una vez hayamos terminado estas tareas de recuperación de contenidos desde las copias de seguridad, volveremos a informarle al respecto en este mismo ticket, pero tenga en cuenta que es posible que si superaba el espacio de backup remoto de 25GB, las copias sean bastante más antiguas que los contenidos que se han perdido o incluso que no existan copias. En cualquier caso, estamos trabajando para recuperar los contenidos más actuales posibles y una vez finalicemos volveremos a contactar con usted nuevamente.

    Por otro lado, una vez que volvamos a contactar con usted confirmando que hemos finalizado estas labores de manera definitiva, será necesario que revise sus webs y contenidos por si existen errores para que podamos corregirlos y restablecer el funcionamiento correcto de las webs.

    Una vez más, le pedimos disculpas por la demora de nuestras indicaciones, pero los procesos de análisis que se han llevado a cabo y las tareas de nuestro equipo de soporte nos impidieron facilitarle mayor información al respecto con anterioridad, ya que no podíamos disponer de ella.

    Muchas gracias

  15. Carlos de la Rocha

    Estaba leyéndote y reflejándome en todo lo que cuentas. Nosotros hemos decidido dejar de perder el tiempo, los clientes y el poco negocio que nos deja el hosting y emigrar a otro servidor. Mi única preocupación es no volver a equivocarme, otra migración de casi 100 cuentas de host en un mismo año es demasiado para mi pequeño negocio.

  16. Un anónimo

    Ummm, estaba considerando HostEurope, ofrecen precios realmente competitivos. Por ejemplo, en HostEurope podría tener el doble de prestaciones de las que tengo ahora en mi VPS pero casi por la mitad de precio. Si esa rebaja de precio es por el pésimo soporte sencillamente no merece la pena.

    Nota: desde mi punto de vista, si una web o un servidor es hackeado (nunca un servidor web es 100% seguro) entiendo perfectamente que solucionarlo quede fuera del ámbito de actuación de la administración del servidor incluída en el precio del VPS, aquí no estoy de acuerdo con tu opinión. Imagina que programas un formulario de contacto para tu web en WordPress, o utilizas algunos de los plugins disponibles, y este formulario contiene una falla de seguridad grave que puede afectar no sólo a la web que lo utiliza sino a todo el servidor; definitivamente queda fuera de la administración contratada; tu programas, tu instalas software, tu eres el responsable. Eso sí, medidas de seguridad básicas en el servidor deberían estar incluídas, por ejemplo un firewall estándar. Aún así, el servicio de atención de mi proveedor de hosting actual me ayudado también en estos casos, por eso (y otras muchas experiencias de soporte 100% positivas con el servicio de soporte) no termino de irme a otra compañía aunque me ahorre la mitad de dinero. Ay dios que dliema!!!!!

    1. jose vicente

      ¿Y cual es tu empresa de hosting actual? o … ¿te cambiaste al final?, sería interesante saberlo. Gracias

  17. Arturo

    HOST EUROPE es ahora como se llama REDCORUNA
    Mi experiencia con ellos no llega al mes, a que mala hora contrate un servidor VPS con ellos!!! y aun me quedan 11 meses por delante!!
    El servicio técnico es deplorable, dan ganas de presentarse en la central con una motosierra JAJAJAJJA es reír por no llorar.
    Si tienes alguna incidencia solo te contestan con preguntas y mas preguntas hasta que te canses de contestar, si consigues que te cojan el teléfono te vuelven a remitir al correo, no saben resolver un problema ni decirte las causas del mismo.
    a que mala hora contrate con ellos!!!

  18. Ivan

    Llevo con Redcoruna desde hace bastante tiempo, unos 3 años, la verdad es que hasta ahora no he tenido ningún problema, pero yo no tengo contratado VPS.
    En una ocasión me detectaron hakeo de una página y ellos me avisaron y lo solucionaron todo, espero no tener los problemas que se comentan aquí. Tengo instalado 2 joomlas y un wp.

  19. Eduardo

    1-Hosting compartido lennnnnto como el solo, se eterniza la gestión de un wordpress, la carga de la página, todo y digo eterniza, si.

    2- de 3 webs 2 hackeadas por islamistas, anti rajoys y defensores de Marruecos (es anecdótico, pero no es coña y hackeadas repetidas veces)
    Para solucionarlo, restaurar las bases de datos, si no has hecho copia ellos te ofrecen una que hacen, al modico precio de 20 € más iva y antipáticos.
    3-Bueno, resumiendo que me enciendo, que ya estoy en otro proveedor y llevándomelo todo poco a poco.

  20. Carlos Fabuel

    Comparto todo lo dicho en este artículo.

    Yo aparte del seo también me ocupo de sistemas y cuando tenía clientes en un servidor de hostgator casi me olvidaba de sistemas.

    De todas formas lo normal es el servicio que de redcoruna que es malo sin paliativos. Cuando contratas ese servicio es como si contrataras un servidor sin monitorizar, por lo que debes colocar a alguien de sistemas para que monitorice y cree la seguridad necesaria para que no ocurran cosas como las que os ocurrieron.

    Nosotros tuvimos recientemente un problema con ellos: un servidor que utilizamos para backup cayó. No nos avisaron obviamente. Cuando nos dimos cuenta y se lo comunicamos tardaron 20 días en resolverlo y perdieron datos ya que la copia de respaldo que utilizaron era muy antigua..

    En general no recomendaría esta empresa para nada. Para enviarles tickets a veces debes frenarte al escribir … para no insultarles.

  21. Sergio

    Resumen: No tenemos ni idea de lo que hacemos, y cuando terceros nos rompen las aplicaciones pretendemos que sea el soporte del hosting quien arregle un problema que no es suyo sino nuestro.

    No he trabajado nunca con éste proveedor así que no conozco como de bueno/malo es el soporte, pero desde luego, lo que se cuenta aquí no tiene absolutamente nada que ver, pues no es asunto del proveedor de hosting resolver problemas de seguridad de las aplicaciones. El soporte está para ocuparse del buen funcionamiento de tu host y su networking. El resto es cosa tuya, y si no sabes lo que haces tendrás que pagar a alguien que sepa.

  22. Redcoruño

    Mi experiencia con Redcoruna también fue bastante caótica. Lo de que hackeen un servidor entero con todas sus páginas y no se enteren está a la orden del día. Yo utilizaba sólo wordpress, siempre con su última versión, y los hackeos eran constantes, no sólo a mis sitios, sino a todos los sitios que compartían servidor. Una vez les informé del hackeo porque sospechaba (y estaba en lo cierto) que se debía a vulnerabilidades del servidor y no del código de los sitios, y sólo fueron capaces de ver en las estadísticas las últimas ips que habían visitado las páginas, o sea que en cuanto a seguridad, cero patatero. Y cuando no eran hackeos, el servidor se saturaba y las páginas no cargaban (no en momentos puntuales, sino semanas enteras sin poder abrir tus sitios), encima les escribías para decírselo y te contestaban vacilándote y diciéndote que la causa de que no cargasen era el código de tus sitios ¿Qué me estás contando? ¿Que la página no carga por culpa del código de wordpress? Y no contentos con su incompetencia, como algunos sitios tenían muchas visitas ME LOS ELIMINAN alegando que consumían muchos recursos, sin avisar ni nada. En fin, que totalmente de acuerdo con la imagen de esta entrada: REDCORUNA: HUIR. Desde que dejé Redcoruna llevo en otro hosting varios años y sin ningún problema, servidores más rápidos, soporte REAL que soluciona las cosas, y en España.

  23. damian

    Llevo un par de años con ellos por tema de precios. Durante este tiempo siempre ha estado habiendo problemillas, web caida, web infectada y siempre es culpa mia. Nunca ven nada en sus servidores. Curioso ya que todas las webs que tengo alojadas en otros proveedores nunca les pasa nada y en las alojadas aquí en todas.
    El último mes ya ha sido el colmo, TODAS las webs infectadas, las que están en wordspress hasta las que son simples web de cortesía y ahora mi sorpresa, culpa mia por no tenerla actualizada.
    Si alguna era un html que ponía la dirección y teléfono del cliente.
    No solo no admiten sus fallos sino que ni siquiera tienen pensado solucionarlos.
    Estoy migrando poco a poca todas las webs porque hay cosas que no deberían estar permitidas ni ser legales. Rozando el timo.
    Y no voy a entrar en el tema de los recursos ilimitados porque éso ya es de broma.

  24. Maria

    Son lo PEOR DE LO PEOR, no se lo recomiendo a nadie. Como empresa de hospedaje van fatal, por suerte yo me salí de ese servicio a tiempo, antes del cambio a HostEurope, pero es que tenian los dominios punto es barato y me quedé con los dominios. Craso Error!!!
    Son unos impresentables, no renuevan cuando deben y renuevan por la cara y sin permiso dominios que no quieres ya renovar. Todo en lo que piensan es sacarte el dinero. HUID, HUID SI ESTAIS A TIEMPO!!!!!!!

  25. Ana A.

    Redcoruña siempre ha ido bien pero este cambio ha destrozado la imagen de mi empresa y espero recuperarla.

    Esta empresa por llamarla de alguna forma infectó mi pagina, y no solo se negaban a tirar balones fuera, sino que no me proporcionaban una copia de seguridad.

    TODO PERDIDO.. Asi que os recomiendo a todos los que sigais o esteis en la duda.. SALIR CORRIENDO!! O al menos hacer copia de vuestro sitio y correo.

    En fin, Sólo llevo 4 días en Egalan, esta empresa hace las cosas, prometen y cumplen. Y por los comentarios que nos ha dejado nuestro informático es la mejorcita.. Nacional y con número geografico.

    Os deseo suerte!

  26. angel

    Esta gente es insoportable me acaban de cobrar un dominio sin yo dar la orden de cobro automatico, dicen que en la politica esta, pero en los emails que te envian no te advierten de este cobro, pues alli esta acabo de perder 12 euros por un dominio que no necesito.
    Señores que les cuesta poner un boton que diga si quiero o no quiero cobro automatico anual, sera que en la vida solo tengo que estar pendientes de sus cobros. me han metido la mano al bolsillo literalmente, no le compren a esta gente.

  27. Sanz

    Suscribo todo lo escrito en este post. No sólo eso, sino que un técnico del servicio se ha llegado a enfrentar verbalmente conmigo sólo para llevarse la razón, completamente absurdo.

    Y no sólo eso… esta semana he configurado un servidor nuevo, instalado wordpress, plugings, publicado y comprobado que la página funciona perfectamente y cúal es mi sorpresa cuando descubro que cinco días más tarde la página está borrada y no puedo acceder ni al panel de control ni al ftp.

    LA MEN TA BLES.

  28. Sanz

    Ah!!! Y me han cobrado por dominios que no se han llegado a transferir! Cuidado porque no te avisan, tienes que ser tú el que les pida la devolución (y ya puedes esperar…)

  29. klartt

    Me ha pasado exactamente lo mismo. De mal en peor.

    El soporte tècnico sigue empeoreando a pasos de gigante. Nunca saben nada, todas las culpas son tuyas como usuario hasta que al final he tenido que callarles la boca a base de capturas de pantalla para demostrar que no era yo. Resultado: estaban actualizando a las 12 del mediodia y todos mis servicios no estaban disponibles.

    Si eres particular y buscas precio bueno, pero si eres empresa huye de ellos y de contratar cualquier servicio.

    Para postre hoy 10/09/2015 no funciona nada: ni mis dominios, ni el correo de mis clientes. Ni tan siquiera la pagina de hosteurope.es funciona para poder abrir incidencias.

    Buscando alternativas reales en otro proveedor para mi próxima renovación.

  30. Naranjas La Vieja Alquería

    Somos una familia de agricultores de naranjas Valencia.

    Nos dedicamos a la venta online de naranjas y mandarinas de Valencia. Intentamos salvar los campos dada la mala situación que ocupa el campo valenciano y en general todo el campo gracias a la venta por internet. Más que una empresa es un proyecto social porque no hay gerentes, todos arrimamos el hombro en el campo. Luchar contra los grandes del sector no es fácil, como en ningún sector por supuesto.

    Llevamos gracias al duro trabajo, a la calidad excelente de las naranjas y mandarinas, el servicio al cliente (creemos) y a la constancia varios años. Ya hemos pasado el umbral de los 5 años y creemos que es el momento de cambiar de hosting y más viendo que no somos los únicos que tienen estos problemas.
    Ya que sois todos profesionales del marketing online o internet si nos podéis echar una mano con la web, dando vuestra opinión os lo agradeceremos etérnamente.
    http://www.naranjaslaviejaalqueria.com
    Gracias a todos los que habéis escrito en el blog vuestra experiencia y al creador por supuesto. A nosotros nos ocurre que debemos de tener la web con más tráfico del mundo porque lo único que nos dice el soporte del hosting es que mejoremos el hosting a una cuenta más cara pues no es suficiente dado el gran tráfico que soporta, ni que fuésemos google.

    No puede ser que por un mal hosting se eche a perder el trabajo de muchas personas que pretenden vivir del campo.

    1. Murazor

      Si el hosting de vuestra web es tan importante debéis mejorarlo. Es simple, contratar un mejor servicio o a un profesional que de ocupe de administrarlo.

  31. Pablo

    Me ha pasado exáctamente lo mismo que al que escribe. Encima tengo el servidor caido durante 24 horas y lo único que dicen es que ya me avisarán. Seguridad cero en sus servidores, por que eso te lo quieren cobrar aparte.

    OJO: por contrato deben reparar en un tiempo determinado una avería, en mi caso, un VPS, 8 horas. Así que están incumpliendo el contrato ellos. Por ahí creo que se les puede reclamar.

    Suerte a todos los que estáis en la misma situación.

    HOSTEUROPE = REDCORUÑA = BUENOS PRECIOS + SERVICIO DEPLORABLE

  32. Fernando

    Buenos días,
    Me siento identificado con vuestros comentarios.

    Un problema que tiene Hosteurope.es es que cuando pagamos un producto se hacen una copia de nuestra tarjeta de crédito. A mi me han renovado dominios de forma automática y para que veáis como son esta gente, al recibir un correo electrónico sobre la factura pro forma les contesté diciendo que no iba a renovar esos dominios. Ese mismo día me cobraron los dominios de mi tarjeta y al día siguiente me contestaron diciendo que no podían hacer nada porque ya lo habían renovado.

    Investigué el asunto y vi que en el panel privado tenían una copia de los datos de mi tarjeta, SIN MI AUTORIZACIÓN. Borré los datos y he comprobado que si hago un pago puntual la tarjeta se queda grabada otra vez en el panel privado la tarjeta, y acudo para borrarlo de forma inmediata.

    Recordad que si utilizan los datos de vuestra tarjeta sin vuestra autorización es un delito muy grave que se llama apropiación indebida. Y lo más razonable es proceder a interponer la denuncia ante la policía nacional.

    Un saludo,
    Fernando.

  33. Jose

    La verdad, me quedo un poco alucinado con este blog y con las respuestas de la gente. Es cierto que redcoruna no funciona tan bien como antes, pero como profesional del desarrollo web, me parece increíble que haya gente exigiendo que se les haga trabajos en sus gestores de contenido.

    No se si pensáis que la gente vive del aire, pero desde luego por el precio de un paquete de hosting compartido de rc, o un vps guarro de esos que tienen, no me cabe en la cabeza que haya gente pensando que van a tener a un profesional a su servicio para operar su cms.

    Yo en RC no tengo prácticamente nada, solo un drupal con una web, y funciona perfectamente. Está monitorizada con pingdom (apúntalo anda), y nunca recibo notificaciones de caídas.

    Todo esto os pasa por meteros en un sector que claramente desconocéis y tener cms sin actualizar (joomla 1.5 ???). Lo siento por vuestros clientes, pero si os hackean un joomla de cuando franco era corneta y usan vuestro sistema para enviar emails de spam, y os meten en una blacklist, la culpa es totalmente vuestra.

    Dejad de quejaros y llevarles las cuentas a otro sitio si tantos problemas tenéis. Y de paso contratad a alguien que sepa lo que hace. A mi se me caería la cara de verguenza, por querer ahorrar 4 duros, te ves abriendo este blog. Perdona que te diga, pero si tu intención era poner a parir a redcoruna, has quedado en ridículo quejándote de que no te arreglan los problemas de seguridad de tu joomla.

    1. LJR Autor

      Querido Amigo,

      No te has leído el texto completo. En ningún momento pido que Redcoruna se ponga a arreglar un Joomla. Lo único que pedí en su día es que si había un problema en el servidor (que es suyo) me avisaran. Cosa que no hicieron y por eso pasó todo lo del spam. Si no monitorizan los servidores, entonces significa que no les preocupa una mierda lo que pase en sus maquinas. Antes de hablar la próxima vez, lee las cosas enteras, y no des lecciones a gente que lleva muchos años trabajando en este mundo que está lleno de incompetentes, entre ellos, los “amigos” de Redcoruna, ahora HostEurope.

  34. Gabriel Domínguez

    Llevo muchos años con RedCoruna / HostEurope y me ha pasado todo lo que describes, también el perder clientes por su culpa. Incluso publicaron mis datos reales pese a pagar un Whois Privado!!! Pero las alternativas que das, aunque son técnicamente superiores, tienen unos precios nada competitivos: solo faltaba que costando el doble fueran igual de malas.

  35. Luis

    Suscribo todo lo malo de la A a la Z. Es un auténtico horror de low cost, que paradójicamente sale caro. Llevo 4 días sin que se pueda acceder a la web con ninguno de los 3 dominios por problemas en el dns (??), la respuesta siempre es “patada a seguir”: espere entre 24 y 78h a que se propague el cambio. En fin, un año pagado por adelantado que se va a la basura pq no me queda otra opción que migrar todo a otra empresa.

    Puede tener futuro una empresa que funciona de esta manera???

  36. Luis

    Tambien me veo en la obligacion de denuncia sobre otra empresa asociada de redcoruna , ahora es hosteurope.es, antes webfusion.es , el servicio es pesimo y parece que hay una unica persona para cualquier tipo de incidencia, sea financiera, tecnica o de cualquier tipo, siempre contesta el mismo.

    El servidor tiene tiempos pesimos de carga, un interfaz mas que anticuado… las app de oneclick no se actualizan correctamente ni siquiera se instalan bien…. el mapeado de dominios es terrible y solo si les contactas a ellos seras capaz de hacerlo …. y se han negado a devolverme el dinero despues de passar la cuota anual no autorizada.

    Huid de esta gente, por mala calidad y porque siempre saldreis perdiendo. Dinero tirado

    Un saludo

  37. José

    Gran artículo sobre hosteurope.es que explica lo malos que son y el pésimo soporte técnico que tienen.
    Entre este post y los comentarios deja muy claro cómo se las gasta esta ‘empresa’ de hosting que es mala y lo siguiente

  38. Carlos

    Estoy totalmente de acuerdo con este artículo, hemos comenzado a migrar nuestros hosting de estos VPS, son unos servidores muy tóxicos, llenos de virus y su solución a los ticket es siempre la misma: “Escalamos la incidencia”-> “El problema es tuyo”-> “Cierre de tickets”, vergonzoso.

    Nuestro caso-> Teníamos un VPS infectado de spam (nos generaba carpetas para phissing) por culpa de su infraestructura interna (la seguridad de hosteuropa es terrible de mala) y no nos dieron solución, es más nos desactivaron 2 Web perjudicándonos seriamente, lo graciosos fue que al migrar a nuevos servidores el problema desapareció.

    Otro gran problema que tienen, es que no ofrecen un rendimiento óptimo, tanto en RAM, como en CPU.

    Opinión de hosteurope.es -> no contrates nada con ellos, alternativas, en nuestro caso 1&1 Cloud

  39. J. Antonio

    Yo estoy con VIrtualPyme y me va maravillosamente, eso sí, si utilizas Joomla o WordPress lo lógico es que tengas esos problemas y NO son culpa del servidor, es culpa del programador. Debemos empezar a diferenciar entre programadores profesionales y lammers que utilizan estas basuras de CMS que hay que actualizar constantemente. En todos los servidores del mundo tendréis problemas si instalais Drupal, Joomla, WP y porquerías similares. Hay que actualizar constantemente y hacerse a la idea de que las personalizaciones se pueden ver muy afectadas por esas actualizaciones. Por tanto, independientemente de la calidad o no del servidor, en este caso concreto no creo que la responsabilidad sea suya. Saludos a todos.

    1. LJR Autor

      Hola,

      Yo creo que si dejas que una IP que tienes comprada entre en SPAM no avisas al cliente y no das ninguna solución al tema de los correos durante varias semanas, si es culpa del servidor. Que me hackeen el servidor es responsabilidad mía, que no me ayuden ni lo más mínimo, creo que es de la empresa que ofrece el servicio. Porque al final ellos perdieron un cliente simplemente por lentos y por no dar ninguna solución al problema.

      Además, hoy en día la mayoría de servidores tienen reglas para evitar hackeos cosa que Redcoruna (ahora HostEurope) no tiene.

  40. Salvador Cubero

    Hola,

    Acabo de volver al hosting antiguo que tenía. Desastre completo Host Europe. Somos una empresa de transporte y toda la semana anterior a sido un no parar de no funcionamiento de los correos de la empresa, nuestros clientes no nos podian realizar los pedidos. Cero respuesta por su parte y total imposibilidad de hablar con un responsable. Son lo peor de lo peor.

  41. Alvaro

    Es curioso cómo leo los comentarios de la gente y los veo reflejados, de cabo a rabo, en mi situación.

    Hace 3 meses contraté un plan superior con Host Europe. Pasé de un VPSII a un Omega y, desde entonces, no tengo más que problemas…..y gordos:

    – Recibo decenas de correos spam en mi bandeja de entrada
    – No puedo mandar correos a Hotmail
    – La velocidad de la página da pena. Es desesperante
    – Los clientes no pueden pagar muchas veces porque la página se queda colgada
    – Se me cae la página cada dos por tres. La última caída duró 6 horas. Ayer se me cayó 4 veces

    y lo cabreante es que siempre es que, según ellos, es culpa mía. He pagado un año por adelantado y no me devuelven el dinero, ni siquiera la parte proporcional por haber pasado el mes de prueba, pero mis quejas son desde el primer día.

  42. Alberto

    Me apunto a la lista. Ojala este artículo pueda superar la página de Hosteurope en la busqueda de Google, para absolutamente nadie caiga en la trampa de este servicio pesimo.

    La atención al cliente es lo peor de lo peor. Frescos, nada profesionales y cuando quieres hablar con el responsable te dicen que envies un mail a manager@hosteurope.es, los cuales al parecer se revisan como mucho una vez al mes.

    Contratamos un VPS y desde el principio tenemos problemas y problemas.
    Mucho cuidado con este proveedor y me sabe mal decirlo, porque en Alemania es un proveedor muy profesional, pero aquí en España es lo peor.

  43. Iván

    Hola!

    Yo estuve en redcoruna en 2006 con un wordpress de una revista digital online. La experiencia fue horrible porque pese a tener unas visitas muy bajas el servidor no paraba de caerse y me tenían 48 horas sin web. Cuando llamaba para solucionarlo el del teléfono sólo hacía que repetir el mismo discurso “se va solucionar cuanto antes” mentira tras mentira…al final desesperada me quejé en un foro y una que trabajaba en RedCoruna, entiendo que alguien con interés especial, me llamó por teléfono y me amenazó que si no quitaba la crítica tomarían acciones, a lo mafioso total, en ese momento era joven y estúpido y pase por el aro. Hoy en día grabaría la conversación y les caería una demanda por amenazas, en fin…me alegra saber que el tiempo les ha puesto en su lugar

  44. Juan

    Acaban de sacar un servicio (de pago) para detección de malware, y como no lo hemos contratado, de repente nos cancelan todas las webs porque dicen que tenemos malware. Todo sin avisar. Te borran y listo.

  45. TM8A

    Hola,

    Yo llevo trabajando con ellos desde hace ya casi 6 años, por el mismo motivo, ser una empresa española…. y cada vez se complica más la historia.
    Ahora mismo tengo unas 15 webs alojadas con ellos, que en buena hora… Y una de ellas con un servicio de SiteLock activado ( De este servicio siempre he tenido buenas referencias) Pues bien, justo la que tiene el servicio de seguridad está desde antes de ayer a las 17:00 hrs inaccesible. Yo ya no sé decir la cantidad de mensajes que les he enviado, mis clientes mosqueadísimos, y las respuestas para tirarlas a la papelera… Y eso cuando me contestan.

    Creo que ni ellos mismos saben cual es el problema que hay… Me resultan realmente una panda de incompetentes. Y también, que casualidad que los problemas surgen cuando hemos renovado el hosting. Definitivamente, lo barato sale caro.

    Respecto a las listas de Spam y los correos, mejor ni me pronuncio…

  46. Juan

    Después de leído todo lo que hay aquí, sólo quiero añadir mi experiencia que es muy frustrante.
    Yo nunca he pedido a RC-HostEurope que me arregle nada de mis aplicaciones. Tampoco podrían. El software es totalmente mío. Sólo que el servidor funcione y las webs no se caigan. Así de simple.
    Y sin embargo:
    1) Me han cobrado con 15 días de antelación un plan de VPS de 600 euros sin mi autorización
    2) No han resuelto un problema con la recepción y envío de correos. Tiran balones fuera y no son capaces de solucionarlo.
    3) Han llegado a llamar a mis propios clientes (tengo un panel revendedor) para ofrecerles un hosting más barato (!??)
    4) Te tratan como un subnormal en el servicio de atención al cliente. Respuestas tipo a la orden del día.
    5) A veces tardan como 15 días en resolver una cuestión, si lo hacen.

    Resultado: evidentemente quiero migrar a otro proveedor, pero no sé cuál elegir.

  47. Carlos

    Yo estoy ahora mismo solicitando devolución de importe en concepto de Host, menudo follon. El soporte técnico en mi caso inexistente, los tickets los responden con un “nos pondremos en contacto a la mayor brevedad”……… soporte 24/7 , no es cierto, el real es de lunes a viernes horario comercial.

  48. Juan Manuel

    Pues estoy totalmente de acuerdo con el comentario, esta mañana tengo un cabreo monumental, tres días de caidas consecutivas y por mas que pregunto que está pasando solo dicen “nuestros técnicos lo están atendiendo” está claro que cuando contraté hosteurope me mosqueó un poco el nombre pero ahora resulta que es una limpieza de cara, siguen igual .. mala calidad de servicio y poco o nula atención al cliente. Ahora tengo que que tomar una decisión pues no voy a seguirles el juego a estos personajes. NO CONTRATEIS AQUI SI NO QUEREIS TENER PROBLEMAS Y DE LOS GORDOS.

  49. Antonio M.

    Una pena no haber consultado las opiniones de HOST EUROPE antes. Estamos en plena incidencia con ellos y te ignoran completamente. Les da igual que tu servicio de correo esté caido y parte de tu web, con la perdida económica que estamos sufriendo. Mas de un día sin aportar solución.
    No cogen el teléfono y sólo alguna respuesta del tipo; “lo están revisando nuestros técnicos”.

  50. JBA

    Yo voy a dar de baja todo con los ahora llamados Hosteurope. Con el cambio te ponen todos los productos para que se auto renueven automáticamente, y pobre de ti como hayas pagado antes con una tarjeta de crédito, por que almacenan los datos de dicha tarjeta y te auto renuevan sin tu permiso. Y no solo eso, si no que te empiezan a renovar un mes antes de cumplir el plazo.

    Hace años, cuando me mudé a Redcoruna eran los mejores, pero de eso hace ya muchos años, ahora me parecen hasta unos estafadores.

    Sin dudarlo aconsejo otro proveedor.

  51. Jota

    Contraté Red Coruña hace muchos años y estaba muy contento, buen precio, buen servicio, buen soporte, … creo que hasta que pasó a manos de HostEurope. Me da la impresión de que ahí empezó el caos. He mirado logs hace unos días y he visto un montón de problemas con MySQL, y eso que mis webs casi no tienen tráfico. La velocidad deja bastante que desear.

    La última ha sido la actualización de hardware que hicieron en noviembre. El 22 de noviembre, a las 18:30 recibo un correo avisando de que “hemos programado una intervención en la infraestructura en la que se encuentran alojados sus servicios”… la intervención comienza a las 23:00 ¡DEL MISMO DIA! y afecta a todos los servicios durante un máximo de 8 horas. Vamos, que tengo menos de 5 horas para prepararme para ese corte de servicio. Yo a eso lo llamo “improvisación”.
    Lo “mejor” es que, como consecuencia de esa intervención, un montón de webs y servicios se quedaron KO y 6 días más tarde todavía había un 5% de usuarios con problemas. Se confirma la improvisación. Yo nunca he hecho una intervención sin plan de pruebas y sin preparar una “marcha atrás”, no sé cómo una empresa como HostEurope se lo puede permitir.
    Lo gracioso del tema es que un par de días más tarde me avisan de que toca renovar mi servicio de “hosting” . Pero el amor se ha terminado y no voy a renovar.

  52. Carlos

    Yo tengro probelmas con el SPAM en mi antiguor probeedor de hosting BREONET que tambien aún es PEOR se les caen las máquina dos por tres una vez ´me dejaron sin servicio más de 10 días y no daban señales de vida, peor he de adfmitir que tenían un buen filtro de SPAM, usaban 3 filtros que los podías desactivar independientemente. Pero los de HostEurope (RedCoruña) usan el SpamAssasin y e suna pura basura, desde el 26 de Diciembre me llegaron de golpe 20 Spam diarios y además a mi cuenta personal que no uso en ninguna web (seguramente la habran robadfo de algín sitio) y no hay forma de bloquearlos, aún estoy pelenado con ellos, así que ya he emepzado a mirar otros proveedores.

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